Семинар-тренинг для руководителей компаний и владельцев бизнесов
Как добиться, чтобы поставленные цели действительно достигались?
Как свести к минимуму «недружбу» между различными подразделениями?
Как управлять компанией или подразделением, ориентируясь на ключевые показатели (а не влезать в каждую мелочь и "тушить пожары")?
Как выстроить систему мотивации, привязанную к целям и к бизнес-процессам?
Основные принципы, на которых построен семинар и изучаемые технологии: Компания – это система. Чтобы эта система работала эффективно, необходимо чётко выстроить правила работы системы (иначе каждый элемент – отдел или сотрудник – начнёт устанавливать свои).
Что самое главное в этих правилах?
Все элементы системы (компании) взаимодействуют между собой и это взаимодействие должно быть эффективным.
Изучаемая технология: построение и прописание бизнес-процессов
Компания должна достигать свои цели. Соответственно все элементы системы должны иметь общий вектор движения (а не каждый свой).
Изучаемая технология: система планирования, построение цепочки целей
От целей, стоящих перед компанией к целям подразделений, вплоть до задач каждого сотрудника и конкретных мероприятий
Все элементы системы должны иметь достаточную мотивацию осуществлять два предыдущих пункта.
Изучаемая технология: система мотивации, привязанная к бизнес-процессам и планированию (без жесткой привязки к мотивации ни бизнес-процессы, ни планирование эффективно работать не будут)
В любой момент руководитель компании должен иметь возможность оценить текущее состояние системы.
Изучаемая технология: система сбалансированных показателей, которая позволяет оценивать эффективность работы компании в целом, работу каждого подразделения и конкретного сотрудника
Содержание семинара:
1. Управленческие решения с позиции системного подхода
Один из ключевых навыков руководителя – умение оценивать ситуацию и принимать решения исходя из приоритетов системы в целом.
Решение, «правильное» с точки зрения одного подразделения (отдела, департамента), может оказаться далеко не самым лучшим, если его рассматривать исходя из позиций другого подразделения или с точки зрения компании в целом.
Поэтому этот блок посвящен технологии анализа ситуации, основам системного подхода и оценке результатов принятых решений в долгосрочной перспективе.
2. Бизнес-процессы
Бизнес-процессы - это кровеносная система компании. Она должна быть в идеальном порядке.
Увы, у большинства компаний это не совсем так.
Отдел продаж «не дружит» с производством (если нет производства, - с отделом закупок), производство хронически «не дружит» с отделом маркетинга. Отдел маркетинга активно «не дружит» с бухгалтерией и с теми же продажниками.
Бухгалтерия вообще ни с кем «не дружит» (а зачем, собственно, они же БУХГАЛТЕРИЯ!).
И дело не в том, что в этой системе кто-то «плохой» или «несознательный». Просто нет чётких правил игры.
Задача любого бизнеса - продавать свои товары или услуги. В процессе выполнения этой ГЛАВНОЙ задачи рождаются бизнес-процессы. Оценивать их качество можно только с точки зрения эффективности выполнения этой задачи.
Только вот часть подразделений и сотрудников об этом просто не догадываются.
Как выстроить бизнес-процессы в соответствии с задачами компании и замотивировать все элементы системы (сотрудников и подразделения) играть по этим правилам.
I. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
составление схемы бизнес-процесса
определение целей процесса и критериев эффективности
«Хозяин» процесса и его функции
оценка работы участников бизнес-процесса в соответствии с выбранными критериями эффективности
определение слабых мест бизнес-процесса
основы процессного управления
«привязка» мотивации к процессному управлению
почему опасно поручать прописание процессов консалтинговой компании?
II.Реинжиниринг
когда бизнес-процесс становится неэффективным?
основные принципы перепроектирования бизнес-процессов
как преодолевать сопротивление изменениям
3. Система планирования
У каждой компании есть цели (по крайней мере, хотелось бы в это верить).
Совсем здорово, когда эти цели взяты не с потолка («А давайте-ка в этом году поставим план на 30% больше, чем в прошлом!»), а отражают реальные рыночные перспективы компании (как формулировать цели на основе анализа рынка и своих возможностей на нём - отдельный вопрос семинара).
Однако сформулировать цели недостаточно. Гораздо важнее сделать так, чтобы они достигались и этот процесс был управляемым.
Как сделать так, чтобы была чёткая связь между целями компании и тем чем РЕАЛЬНО занимаются подразделения и сотрудники?
С этой точки зрения важна ориентированность всех участников команды на конечные (а не только на промежуточные) цели компании и отдельных бизнес-процессов.
цели компании
построение связи между основными целями компаний и ежедневными действиями
система управление по целям (Management by Objectives)
технология планирования по ключевым областям
преобразование поставленных целей в план конкретных действий
элементы SWOT-анализа при выборе ключевых областей
ранжирование задач
календарный план
контроль и анализ результатов
«привязка» мотивации к системе планирования
4. Система ключевых показателей
В любой момент руководитель компании должен иметь возможность оценить текущее состояние своего бизнеса или подразделения по ограниченному набору показателей. Не по 328 разрозненным индикаторам, а по нескольким действительно КЛЮЧЕВЫМ показателям.
Откуда они возьмутся? Из целей компании/подразделения. Технологии перевода целей и стратегии компании в набор ключевых показателей посвящён этот блок семинара.
Определение количества показателей. Методика выбора ключевых показателей и их ранжирование
Разработка KPI в каждой проекции Balanced Scorecard
Использования KPI при оценке работы персонала
5. Мотивация и управление персоналом
Мотивация - это горючее системы управления.
Однако не бывает плохой или хорошей системы мотивации. Можно построить «правильную» и «продвинутую» систему мотивации, которая абсолютно не будет работать.
Система мотивации даёт результаты только тогда, когда жёстко привязана к ЦЕЛЯМ и БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ. Иначе сотрудники будут зарплату «получать», а не «зарабатывать».
Как оплачивать только конкретные результаты работы, а не платить сотрудникам за сам факт прихода в офис (вопрос весьма актуальный в наше непростое время, не так ли?)
Что считать «результатом» и как его оценивать?
основные "кнопки" влияния на мотивацию
факторы, стимулирующие успех и их использование
mission сотрудника в контексте целей компании; как совместить личные амбиции сотрудника и цели компании
оптимальное распределение функциональных обязанностей с учетом личностных особенностей сотрудников
нематериальные стимулы
оценка работы сотрудников
- в рамках функциональных обязанностей - в рамках бизнес-процессов - в рамках выполнения целей - в рамках KPI
Что особенного в этом семинаре?
1. Удивительно доступная манера донесения материала. Это всегда отмечают все участники семинара.
Главный лейтмотив отзывов клиентов: все технологи подаются простым и понятным языком (несмотря на то, что речь идёт о непростых вещах).
Всё разложено по полочками, что позволяет сразу после семинара начать применять изученное на практике.
2. Все управленческие технологии рассматриваются не сами по себе, а в чёткой взаимосвязи, как единая система управления.
Например, нет смысла рассматривать бизнес-процессы отдельно от рыночных показателей, к которым стремится компания.
Так же не будут эффективны ни KPI, ни вся система мотивации, если всё это не привязано к тем же бизнес-процессам или целям компании (подразделения, сотрудника).
Поэтому «на выходе» семинара образуется не набор отдельных инструментов, а единая управленческая система.
3. Ведущий разговаривает с участниками на одном языке, так как, являясь руководителем многопрофильного холдинга, сам активно использует всё, о чём говорит. Соответственно, может поделиться опытом практика, а не консультанта, «парящего высоко над землёй».
Ведущий тренинга:
Алекс Сухов - В бизнесе с 1993 года. Руководил компаниями разной величины (от 10 до 900 чел). Сейчас - Управляющий группы компаний «Интеллект Инвест», руководитель проекта «Арендный Бизнес».
Убеждён, что проводить тренинг по управлению имеет моральное и профессиональное право только действующий управленец, а не консультант-теоретик.
Чтобы лучше понять идеологию семинара, почитайте несколько заметок Алекса Сухова:
«Коротко, четко и по делу. Понятный стиль изложения с опорой на факты и примеры из реального опыта ведущего. Целостный и законченный семинар, позволяющий структурировать и количественно оценивать работу всей компании и ее отдельных подразделений»
Кудряшов Павел, компания «Айтинент», директор
"Прекрасный семинар, стимулирующий к активным действиям по усовершенствованию эффективности всех жизненых процессов"
Варламов Александр, ЗАО "Группа Аванпроект", Генеральный директор
"Супер! Огромное количество информации, которую обычно бывают трудно переварить за короткий промежуток времени, подкрепляется "жизненными" примерами и практическим заданием. Язык доступен и понятен, информация новая"
Юрчак Татьяна Владимировна , Компания "Экспресс"
"Прекрасная авторская программа, построенная из тесно взаимоувязанных блоков: БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ – ПЛАНИРОВАНИЕ – МОТИВАЦИЯ. Алекс очень эффектно продемонстрировал системную увязку этих элементов, их взаимозависимость. Руководителям компании это было, на мой взгляд, и полезно, и необходимо".
Надежда Ишутченко, НПО «МИР»
"Тренинг позитивно превзошел все ожидания"
Русакова Людмила Николаевна, "ТФБИ", заместитель генерального директора
1. Очень важные вопросы решаются посредством очень доступных объяснений
2. Порядок в голове появляется
3. Очень радует количество рассмотренных кейсов
Кулибаба А.С., генеральный директор ЗАО "Партнёр-центр"
Отличный семинар. Если удастся реализовать хотя бы 50% от полученных идей, наша компания выйдет на новый уровень.
Александр Скомаровский, директор по развитию СТК-Элит
Бизнес-процессы - это кровеносная система компании. Она должна быть в идеальном порядке.
У каждой компании есть цели (по крайней мере, хотелось бы в это верить).
В любой момент руководитель компании должен иметь возможность оценить текущее состояние своего бизнеса или подразделения по ограниченному набору показателей. Не по 328 разрозненным индикаторам, а по нескольким действительно КЛЮЧЕВЫМ показателям.
Мотивация - это горючее системы управления.
