CRM

Что такое CRM и зачем это нужно?

Что происходит сейчас практически на любом рынке?

Конкуренция увеличивается, клиенты становятся всё требовательней. У Ваших конкурентов может быть продукт, аналогичный вашему, могут быть похожие цены (или даже ниже).

Но, всё-таки, выигрывает тот, кто лучше продаёт!

Лучше продаёт тот, кто лучше знает и понимает своих клиентов.

Для того чтобы накапливать эти знания и использовать их в процессе продаж, необходимо чтобы вся информация была хорошо организована и удобна в использовании.

Этой цели служат CRM-системы (CRM – Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами).

Программа file-cabinet^® позволяет:

1. Собирать и накапливать информацию о любом контакте с клиентом (телефонный разговор, встреча, переписка).

Даже если клиент обращается в компанию после большого перерыва, у менеджера по продажам перед глазами появляется подробнейшее досье: что это за компания, кто в ней принимает решения, вся история предыдущих контактов.

Например:

 

 

7. Автоматически генерировать отчёты менеджеров.

Фактически продавцы специально не пишут никакие ежедневные отчёты о проделанной работе, программа сама их создаёт, объединяя записи, сделанные по итогам контактов с клиентом.

Руководитель имеет возможность, нажав всего лишь пару кнопок, всегда знать, сколько звонков, встреч сделал каждый сотрудник в любой из дней и содержание этих контактов. Никакой бюрократии, никаких лишних бумажных отчётов!

Плюс ко всему, такая база данных, позволяет быть спокойным в том случае, если вдруг кто-то из продавцов покидает вашу компанию, так как:

• данные нельзя унести с собой или уничтожить (существует система защиты информации)

• тот сотрудник, которому передаются клиенты ушедшего продавца, благодаря нашей CRM-программе, обладает всей необходимой информацией об истории взаимоотношений с этими клиентами и личной информацией о ключевых фигурах в этих компаниях.

И, наконец, самое главное достоинство программы file-cabinet^® :

простота использования!

Большинство проектов по внедрению CRM осуществляются с большим трудом из-за:

 

___________________________________

Клиент всегда был и будет рад индивидуальному подходу. Поэтому тенденция распространения CRM будет усиливаться, и те компании, которые одними из первых в своих отраслях задействуют этот резерв для повышения объемов продаж, получат неоспоримое конкурентное преимущество.

Мы верим, что вы будете одной из этих компаний!