Что почитать?

В последнее время Интернет пестрит предложениями "Сделаем сайт за одну неделю" или "Сайт за 3 500 + год хостинга в подарок!". На первый взгляд - весьма заманчивые перспективы, однако так ли всё "шоколадно" на самом деле?

Большая часть счастливых обладателей "дешевых и быстрых" сайтов разочаровываются в них буквально в течении трёх дней. Если оставить в стороне весьма сомнительный дизайн и качество исполнения таких сайтов, то оказывается, что большинство таких сайтов - это сомнительные "истории достижений" компании, которые в большинстве случаев начинаются со слов "наша компания существует с 1999 года и за это время..." или еще того хуже - "мы молодая, активно развивающаяся компания..." (если вы вдруг узнали текст со своего сайта - это случайное совпадение! :) ).

Такие сайты никогда не продавали и не будут продавать. Подумайте сами - будет ли продавать история компании или прайс-лист, который вы наклеите на столбе или на заборе? Нет? А почему прайс, который вы "наклеили" в Интернете вдруг должен начать продавать?

Однако не лучше обстоят дела и у тех, кто заказывает сайты в "дорогих и престижных" веб-студиях. Я не спорю - среди таких компаний многодействительно профессиональных игроков, который делают действительно хорошие сайты. Однако "красивость" сайта и его способность продавать - это разные вещи.

У веб-студий свой бизнес. И задача любой веб-студии прежде всего состоит в том, чтобы "выгодно подать" себя клиенту. На тех, кто не очень хорошо разбирается в сайтах большое впечатление производят всякого рода красивые картинки, всплывающие меню, мультики, меняющиеся картинки и множество других подобных "спецэффектов".

И что в результате? Веб-студия получила деньги, клиент получил "красивый сайт", а продаж из Интернета как не было, так и нет!!!

Есть такой термин - конверсия сайта. Конверсия - это способность сайта превращать посетителей в покупателей. А теперь позвольте открыть вам один небольшой секрет. Всякого рода красивости, всплывающие меню и флэш-анимация в разы снижают конверсию сайта!

Поэтому часто встречаются ситуации, когда сайт, за который компании "отвалила" от 50 до 200 тысяч не притягивает, а отпугивает посетителей! :)

Но где тогда решение проблемы?

Для начала - несколько простых правил создания "продающих сайтов"

Правило Первое: Продаёт текст. Красивости не продают. Так что в первую очередь постарайтесь написать на сайте внятный текст и с первых слов показать клиенту выгоду, которую он получит от сотрудничества с вашей компанией. И поверьте нам в том, что "наша компания существует с 1999 года" или в том, что "мы молодая и активно развивающаяся компания" - клиент никакой выгоды не видит. Клиенту важно другое - что он может от вас получить и чем вы отличаетесь от конкурентов.

Правило Второе: Используйтесь скромный дизайн. Всякого рода "красивости" и "флэш-анимации" отвлекают посетителей от восприятия текста (который как раз таки продаёт) и мешают посетителю ориентироваться на сайте. Более того - в Интернете существует такой термин как "баннерная слепота". Активные пользователи Интернет практически не видят баннеров - всякого рода "мигающие картинки" и "флэшки" воспринимаются мозгом как реклама и отбрасываются как ненужная информация. И вполне может получиться так, что информация, которую вы пытаетесь донести до клиента в первую очередь - вообще останется незамеченной.

Правило Третье: Делайте короткие и удобные меню. В основном меню сайта может быть четыре-пять пунктов максимум! Если сделать больше - посетители сайта начнут путаться. А когда посетитель путается - ему гораздо проще закрыть сайт, чем бесконечно разбираться в том, как этот сайт работает. Старайтесь не использовать двойную (или даже тройную) навигацию. Есть риск, что посетитель просто не поймёт - чего вы от него хотите!

Правило Четвертое: Используйте правило "двух кликов". Среднестатистический посетитель просматривает на сайте 2-3 страницы. А значит - у нас есть максимум два клика мышкой до страницы, на которой посетитель может сделать заказ (или совершить другое нужное нам действие - подписаться на рассылку, заполнить форму и т.д.). Однако на многих сайтах посетителю требуется пройти 5-7 страниц, чтобы сделать заказ. И совсем неудивительно, что большая часть посетителей ленится читать все, что вы для них написали и закрывают сайт, то есть "теряются по дороге" к форме заказа.

Правило Пятое: Каждая страница сайта должна заканчиваться действием, которое должен совершить пользователь - заполнить форму заказа, перейти на другую страницу сайта, подписаться на рассылку и т.д.. На сайте должен быть прописан "коридор пользователя" - путь, по которому он должен следовать до тех пор, пока не сделает заказ. Например, в конце интересной статья о новом продукте стоит ссылка, которая ведет на страницу с детальным описанием этого продукта. А на странице с детальным описанием продукта размещена форма заказа, воспользовавшись которой посетитель может совершить покупку. При прописывании коридора пользователя не забывайте про правило двух кликов!

Правило Шестое: Провоцируйте посетителей оставлять свои контакты. Как это можно сделать? Сразу скажу, что форма типа "если вас заинтересовала наша продукция - напишите ваш телефон и наш менеджер обязательно свяжется с вами" не очень сработает. Если посетителю интересен ваш продукт, но он не хочет покупать его прямо сейчас - он не будет заполнять эту форму. Просто чтобы звонками не донимали. В этом случае он скорее всего добавит сайт в "Избранное", где тот и упокоится навечно. Недавно я менял компьютер и с удивление обнаружил в папке "Избранное" 2 632 сайта. А повторных заходов из "Избранного" удостоилось едва ли 50-60 сайтов. Так что считайте сами.

Чтобы получить от посетителя контакты - вы должны предложить ему взамен что-нибудь полезное (само собой полезное не вам, а посетителю) и ненавязчивое. Лучше всего для получения контактов подходят тематические рассылки (например эту рассылку кроме вас, сейчас читают еще 2 600 человек). Но ничуть не хуже рассылки могут сработать еще несколько вариантов - например: оставьте свой Е-mail и получите ссылку на скачивание бесплатной мини-книги или оставьте телефон и получите бессрочный купон на скидку. Вариантов на самом деле масса. Но главное - получить контакт, который потом можно будет обратить в продажу.

Правило Седьмое: Обновляйте информацию. Если на вашем сайте никогда нет новой информации - посетитель зайдет на ваш сайт раз или два, а потом "потеряется". Потому что все, что есть - прочитал, а больше читать уже нечего. Понятно, что постоянно переписывать основные разделы сайта не нужно, но вполне возможно сделать раздел "интересные статьи" или что-то подобное. Вполне достаточно, если информация будет обновляться в этом разделе. Кстати публикация полезных статей и обзоров - неплохой инструмент чтобы создать доверие посетителей, плюс к этому - статьи можно успешно использовать в рассылке.

Еще один важный момент нежелательно использовать для обновления информации раздел "Новости". И вообще раздел "новости" на сайте лучше не делать. Дело в том, что ничего интересного в большинстве компаний каждый день не происходит. Поэтому новости на сайте обычно бывают далеко не "первой свежести", либо каждый раз приходится новости "высасывать из пальца". Плюс к этому - клиентам не особо интересно что происходит у вас в компании. Им интересно что вы можете сделать для них. Но для этого новости совершенно не нужны. :)

Правило Восьмое и последнее: Напоминайте клиентам о себе (вы же не зря стремились получить их контакты). Например - ведите рассылку, сообщайте клиентам о появлении новых продуктов, рассказывайте интересные истории из вашего бизнеса и т.д.. Это заставит их заходить на ваш сайт снова и снова.

Подробнее изучить технологии создания продающих сайтов вы можете на тренинге "Малобюджетное Продвижение"